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宿泊プランについて

Q部屋食、料亭食を希望します。
A部屋食プランでお申込みの場合はお部屋で、料亭食プランでお申込みの場合は料亭でのお食事となります。ご希望ではないお食事場所の場合はプラン変更をお願いしております。
Q到着が遅くなります。夕食は何時からですか?
A最終お食事スタート時間を20時~でお願いしております。20時のご到着の場合、着後すぐのご準備となります。ご到着が遅れる場合は、あらかじめご連絡下さいませ。
Qチェックイン・チェックアウトの時間を教えて下さい下さい。
Aチェックインは15:00~、チェックアウトは~10:00です。
プランによって、アーリーチェックイン、レイトチェックアウト対応もございます。
Qファミリープランの観光施設入場引換券の事前郵送・事前受取りは可能ですか?
A可能でございます。事前郵送の場合、チケット一枚につき前振込として1,000円頂戴しております。
事前郵送ご希望の場合は、ご連絡下さいませ。
Q子供料金を教えて下さい。
A2歳未満は無料です。2歳~7歳は施設使用料(1泊朝食付)として、2,000円(税別)を頂戴しております。夕食が必要な場合は+2,500円(税別)、お布団が必要な場合は+3,500円(税別)を別途頂戴しております。
小学生は大人料金の70%で、大人の料理に準じた内容、幼児で食事・布団が必要な場合は、大人料金の50%でお子さまランチ対応となります。
※お子さまの料金が割引となるプランもございます。
Qグループでの予約はできますか?
Aグループでの予約も可能でございます。お部屋によっては、1部屋でグループ予約ができない場合がございます。お電話にてお問合せ下さいませ。
Qキャンセル料は何日前から発生しますか?
A3日前から発生いたします。
Q自社HP宿泊クーポンは利用できますか?
A対象プランでしたらご利用いただけます。クーポンを印刷の上、チェックイン時にフロントにご提示下さいませ。クーポンページ
Q記念旅行ですが、何かサービスはありますか?
Aオプションにて、ケーキやシャンパンのご注文を承っております。また当館3代目の書下ろし色紙のサービスもございます。お名前や記念日、好きな言葉などを事前にお知らせいただければ、3代目がインスピレーションで書下ろしいたします。
QJAF会員です。何か特典はありますか?
Aスタンダードプランのみ1泊2食付基本料金より10%割引(6名様まで)をさせていただきます。ただし、ご予約時にJAF会員である旨ご連絡いただいた上で、当日フロントにて、会員証の提示をお願いしております。他の割引等の併用は致しかねます。
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お部屋について

Q禁煙ルームを希望します。
A禁煙ルームのご準備がないお部屋タイプがございます。ご準備がない場合や空き部屋がない場合は消臭対応となります。
ご予約時にお申し付け下さいませ。
Q眺望の良い部屋をお願いします。
A街中に立地しておりますので、海や山などの景色ではなく、街並みとなります。お部屋によっては、まったく眺望の望めないタイプもございます。ご了承下さいませ。
Q2部屋以上で予約の場合、部屋は隣り同士でお願いします。
Aお部屋の状況により、難しい場合がございます。
出来る限り近くのお部屋でご準備いたしますが、異なるお部屋タイプや1階層に1つしかないお部屋タイプの場合は、お部屋が離れてしまいます。ご了承下さいませ。
Q2部屋以上で予約の場合(部屋食時)、夕食は1つの部屋でお願いします。
Aご人数にもよりますが、1部屋でのご夕食準備は可能でございます。
ご宿泊が大人数の場合、お部屋では手狭となるため、お客様だけの個室宴会場でご準備させていただく場合がございます。
Q連泊でお部屋が異なるのですが、荷物の移動はしていただけますか?
A2日目のお部屋まではスタッフが移動させていただきます。
1日目のお部屋にそのまま置かれるか、2日目の朝フロントまでお持ち下さいませ。
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お料理について

Qアレルギー・好き嫌い対応はしていただけますか?
A対応いたします。事前にお申し付け下さいませ。
Q連泊の場合、夕食の内容を変えていただけますか?
Aご宿泊プランが同じ場合は、2日目以降はアレンジさせていただいております。
Q当日、料理の追加注文は可能ですか?
A当日の単品料理のご注文も可能でございます。係までお申し付け下さいませ。
Q離乳食の準備は可能ですか?
Aおかゆのみ500円(税別)、おかず付き1,000円(税別)~ご準備いたします。普段お召し上がりいただいている食材、調理方法などを事前にお知らせ下さいませ。
Q鰹のタタキが食べたいのですが?
A夕食付プランのすべてのお料理に鰹のタタキがついております。また追加注文も可能でございます。係までお申し付け下さいませ。
Q鰹の旬はいつですか?獲れる時期は?
A春(4月~6月頃)は初鰹、秋(9月~12月頃)は戻り鰹の年2回ございます。
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お風呂について

Qお風呂はどこにありますか?
A1階にございます。内湯、露天風呂、サウナなどございますが、景色などは望めません。 お風呂ページ
Qお風呂のお湯は、温泉ですか?
A温泉ではございません。海洋深層水の沸かし湯でございます。
Qシャンプー、リンスはありますか?その他お風呂アメニティはありますか?
A各お部屋、大浴場に設置しております。その他のアメニティにつきましては、 お風呂ページを参照下さいませ。
Q日帰り入浴はできますか?
A5時30分~9時/16時~24時までご入浴いただけます。フロントにお声かけ下さいませ。お一人様700円、貸バスタオル200円、小タオルは100円で販売しております。お風呂ページをご参照下さいませ。
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館内施設について

Q朝食会場はどこですか?
A1階レストラン「ジャルダン」でございます。朝7:00~9:00までビュッフェスタイルにて、ご準備しております。
お日により、会場や形式が異なる場合もございます。
Q自動販売機はありますか?
Aスロープ下、1階大浴場前、3階~8階本館エレベータ前、4階西館エレベータ前にございます。
Q牛乳は売っていませんか?
A売店等での販売はございませんが、1階喫茶「夢橋」(アイス&ホット500円)、1階朝食会場にございます。
Qお手洗いはどこにありますか?
A1階、2階、3階、7階、8階にございます。身体障害者用は1階にございます。
Q公衆電話はありますか?
A館内に設置はございませんが、近くの公衆電話をご案内しております。
Q館内にコインランドリーはありますか?
A館内にはございませんので、近くのコインランドリーをご案内しております。
Qマッサージについて教えて下さい。
A1階湯上り処「てふてふ」とお部屋でマッサージが受けられます。リラクゼーションページをご参照下さいませ。その他期間限定コースもございます。まずはお問合せ下さいませ。
Qビアホールはやっていますか?
A4月~9月まで、1階レストランで開催しております。
17時30分~21時まで、時間無制限、食べ飲み放題でございます。
料金は、大人(中学生以上):男女共に3,800円。小学生:2,500円。幼児(3歳以上):1,000円。3歳未満は無料です。

※開催日、料金等は変更となる場合がございます。事前にお問合せ下さいませ。
Qお食事だけの利用は可能ですか?
A昼は2階花蝶庵&1階ジャルダン(ランチバイキング)、夜は2階花蝶庵&1階ジャルダン(夏季限定ビアホール)のご利用が可能でございます。お席に限りがございますので、事前にご予約をお願いしております。
Q子供が遊べるところ(ゲームコーナー等)はありますか?
A館内にはございませんがトランプの貸出は行っております。お問合せ下さいませ。
Q宿泊しなくても、朝食の利用はできますか?
Aお一人様1,300円でご利用いただけます。ただし高知県内のお客様はお一人様1,000円でご利用いただけます。
お子様料金等もございます。詳しくはお問合せ下さいませ。
QWi-Fi環境(無線LAN)は整っていますか?
A1階ロビー、2階宴会場のみご利用可能でございます。(ただしADSL接続です)
ドコモユーザーの方でお申込みされている方は、全館でdocomo Wi-Fiがご利用いただけます。(一部客室使用不可)
QBSは映りますか?
A誠に申し訳ございませんが、館内ではBS放送が視聴できません。
ご了承下さいませ。
Qバリアフリー対応はできていますか?
A完全対応はできておりません。玄関スロープ、1階に身体障害者用手洗いの設置はございますが、館内、大浴場やお部屋などに段差がございます。
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アクセスについて

Q送迎をお願いできますか?
A高知駅までの送迎のみとなります。ただし1度に7名様までとなっております。
Q高知龍馬空港からのアクセスを教えて下さい。
Aお車で約35分でございます。
高知駅までの連絡バス(720円)が便利でございます。高知駅からは徒歩約7分。ご連絡いただけましたら、お迎えにあがることも可能でございます。
アクセスページをご参照下さいませ。
Qどんな駐車場ですか?
A平面駐車場で、屋根付もございます。バイクや車高があるお車でも駐車可能でございます。
Q駐車料金がかかるのでしょうか?
Aお車1泊1台800円、バイク1泊1台500円頂戴しております。ご了承下さいませ。
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周辺観光について

Q近くにコンビニはありますか?
A徒歩約3分の場所にございます。
Q近くに薬局はありますか?
A徒歩約3分の場所にございます。
Q近くにコインランドリーはありますか?
A徒歩約5分の場所にございます。
Q近くにカラオケ店はありますか?
A徒歩約3分の場所にございます。
館内にも、カラオケルームがございます。詳しくはお問合せ下さいませ。
Q近くに有料駐車場はありますか?
A契約ではございませんが、当館のすぐ近くにいくつかございます。
Q近くの海水浴場を教えて下さい。
A車で約30分の場所に「種崎海水浴場」、車で約60分の場所に「ヤ・シィーパーク」がございます。
Qはりまや橋、高知城、ひろめ市場まではどのくらいかかりますか?
Aはりまや橋へ徒歩約15分、高知城・ひろめ市場へは徒歩約20分でございます。
Q周辺のお食事できる場所(昼夜)を教えて下さい。
Aお昼は、大変人気の観光スポットにもなっている「ひろめ市場」がおすすめです。
当館より、徒歩で約20分のところにございます。
夜は、当館の向かいにある「ろばた焼 仙樹」がおすすめです。
17:00からご利用いただけますが、日曜日はお休みです。
詳しくは、お問合せ下さいませ。
Q日曜市など土佐の街路市開催場所まではどのくらいかかりますか?
A日曜市は一番近い場所で徒歩約5分、火曜市は車で約15分、木曜市は車で約10分、金曜市は車で約5分、土曜市は車で約30分の場所にそれぞれございます。
Qよさこい祭り会場まではどのくらいかかりますか?
A本部会場:追手筋競演場で徒歩約10分
その他、会場へ行かれる場合はお問合せ下さいませ。
Q8月9日の花火大会は館内から見れますか?
A10階ラウンジから遠くにご覧いただくことは可能でございます。花火大会当日は、1ドリンク付で有料(大人1000円、子供500円)にて開放しております。※料金等変更になる場合がございます。事前にお問合せ下さいませ。
Q8月9日の花火大会の会場までの距離・アクセスを教えて下さい。
A徒歩約20分の場所で開催されます。
路面電車・バスをご利用の場合は、県庁前下車徒歩3分の場所でございます。
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その他の御質問

Q荷物の事前預かりはしてもらえますか?
A可能でございます。フロント宛に郵送いただくか、ご到着時にフロントまでお申し付け下さいませ。
Qチェックイン前、チェックアウト後の車を預かっていただけますか?
Aお預かりしております。
チェックイン前のお預かりはフロントまでお申し付け下さいませ。
チェックアウト後はお昼頃までとさせていただいております。
どちらもお車のカギは当館でお預かりさせていただいております。ご了承下さいませ。
Q赤ちゃん連れですが、グッズの貸出しなどはありますか?
A哺乳瓶などの赤ちゃんグッズの貸出しをしております。数に限りがございますので、事前にお申し付け下さいませ。
Qアンパンマン布団について
A1組3,500円(税別)で貸出ししております。ただし、禁煙室または消臭対応のお部屋をご利用のお客様に限ります。
※数に限りがございますので、事前にお申し付け下さいませ。
Q足が悪い人がいます。配慮いただけますか?
Aお部屋、ご夕食場所など、できる限り配慮させていただきます。お部屋、ご夕食場所など、できる限り配慮させていただいております。 車イスの貸出しもございます。事前にお申し付け下さいませ。
Qペットの同伴は可能ですか?
Aペット同伴のご宿泊はお断りしております。
近くのペットホテルをご案内しております。
Q加湿器・空気清浄機の貸出しはありますか?
A貸出しは可能でございます。
ただし数に限りがございます。事前にお問合せ下さいませ。
Qレンタサイクルはありますか?
A無料のレンタサイクルがございます。数に限りがございますので、事前にお申し付け下さいませ。
Qゲームの貸出しはしていますか?
Aトランプは無料、マージャンは1セット3,000円(税別)、囲碁・将棋は1セット1,000(税別)で貸出ししております。
係またはフロントまでお申し付け下さいませ。
Q貸出し可能なパソコンはありますか?
Aパソコンの貸出しはしておりません。
ロビーに備え付けのデスクトップパソコンは自由にご利用いただけます。
Qアルコール類の販売はしていますか?
A売店にて日本酒、焼酎の販売をしております。ビール、チューハイについてはエレベーター前の自動販売機で販売していおります。
Qおすすめのお土産は何ですか?
A当館オリジナル商品がおすすめでございます。
鰹のタタキ、ぽん酢、胡麻ドレッシング、酒盗などがございます。
Q以前に売店で買った商品がおいしかったので、また買いたいのですが…
Aお電話にてご注文いただけます。売店営業時間中(7時~10時/16時~21時30分)に、ご連絡下さいませ。
Q朝出発が早いのですが…
Aサンドイッチ弁当をご準備しております。ご利用の場合は、事前にお申し込み下さいませ。
Q龍馬パスポートスタンプ押印の対象ですか?宿泊ギフト券は利用可能ですか?
Aご宿泊の方のみ、押印対象でございます。
宿泊ギフト券の利用も可能でございます。事前にお申込み下さいませ。
Q商品券の利用は可能ですか?
A商品券により異なります。詳しくはお問合せ下さいませ。
Q創業は何年ですか?
A1964年(昭和39年)です。2014年(平成26年)に50周年を迎えます。
昭和49年本館(一般和室、洋室)、平成8年新館(西館ゆったり和室)と七草の章、平成24年にこうちふろあ(本館一部)をリニューアルいたしました。